Accréditation ISO-9001 du Centre de soins FMD-USJ

Le 08 Mars 2012, le centre de soins de la Faculté de médecine dentaire de l’Université Saint Joseph a été évalué par le comité de certification d’AFAQ AFNOR INTERNATIONAL et jugé conforme aux exigences requises par ISO 9001 : 2008. 

L’ISO 9001 est une norme internationale de management de la Qualité, utilisable par tous les organismes, mais dont l’application à un centre de soins dentaires a été une première au Liban, et cela grâce à l’initiative et aux efforts du Pr Nada Naaman, doyen de la Faculté de médecine dentaire.

Outre la reconnaissance mondiale, l’ISO 9001 : 2008 fournit un cadre pour mettre en place une approche-processus et améliorer de façon continue le fonctionnement et la satisfaction des patients.

L’ISO 9001 s’appuie sur 8 principes :

1.     Système de management de la qualité (approche-processus, exigences générales, documentation)

2.     Responsabilité de la direction, (responsabilité, autorité de communication, politique qualité, objectifs qualité, revue de direction)

3.     Management des ressources (ressources humaines, infrastructure, environnement de travail).

4.     Réalisation du produit (planification, processus client, achat, production, équipement de mesure).

5.     Mesure, analyse et amélioration (contrôle, produit non-conforme, audit interne, action corrective…)

Qualité, Sécurité et Environnement sont les trois objectifs principaux de ce certificat et ceci est atteint grâce à des méthodologies codifiées et des démarches établies spécifiquement pour le centre en question. 

Le Centre de Soins de la Faculté de médecine dentaire de l’USJ reste jusqu’à ce jour le seul centre standardisé au Liban, et c’est au mois de Mars 2015 qu’il a obtenu un renouveau du contrat de certification ISO, suite au contrôle rigoureux et au suivi continu de son bureau local formé du Dr Gabriel Menassa (responsable qualité), du Pr. honoraire Joseph Sader et de M^lle Lisette Aoun (directeur adjoint).